Orange - Direction des processus commande/livraison du marché ProPME
Septembre 2019
à janvier 2021
Mission : Accompagnement des métiers et du manager suite à une restructuration du service (Nouveau SI de modélisation des processus "EPC" et départ de 30% de l'équipe)
Diagnostic organisationnel, cartographie des changements et impacts métiers, élaboration et mise en oeuvre du plan d'actions d'accompagnement (formation des métiers, communication, processus)
Audit des postes (missions et tâches, réunions récurrentes, principaux outils utilisés...), entretiens avec tous les membres du service (11) afin d’améliorer les fiches de postes et mieux répartir la charge de travail dans l’équipe Redéfinition des KPI et des processus clés
Élaboration d’un kit métier de démarrage pour les responsables des processus permettant de favoriser le transfert de compétences et la réussite des objectifs stratégiques
